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Natürlich könnt Ihr unser Team auch per Telefon über unsere Support-Hotline erreichen.
Bedenkt bitte, dass wir per Telefon nur eingeschränkt Arbeiten an Euren
GameServer ausführen können, da auch hier Eure Identität nicht ausreichend
bestätigt werden kann.
Solltet Ihr also irgendwelche Konfigurationswünsche
oder ähnliches für euren Server haben, dann benutzt am Besten unser Support
Ticketsystem.
Benutzt die Hotline am besten, wenn Euer Server nicht laufen sollte, oder
gerade Perfomanceprobleme auftreten sollten.
Natürlich bekommt Ihr an der Hotline auch generelle Infos zu den von uns
angebotenen Produkten.
Wir rufen euch auch gerne zurück ! | |
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| Denkt bitte daran, dass je mehr Infos unsere Mitarbeiter
haben, desto besser und schneller können sie helfen.
Eure Kundenummer oder Server-IP solltet Ihr in jedem Fall griffbereit
haben. Bedenkt bitte, dass die meisten Sachen nur über
unser Ticketsystem möglich sind, da nur hier eindeutig
Eure Identität geklärt ist. Unser
Ticketsystem sollte für Euch bei wirklichen Problemen
eigentlich immer die erste Anlaufstelle sein, denn nicht jeder der
im Büro oder im Chat anwesend ist, kann absolut alles.
Jeder hat sein Fachgebiet oder Aufgabenbereich. Durch unser Ticketsystem können wir
unseren Mitarbeitern die jeweiligen für sie zutreffenden
Anfragen zuweisen und eine schnelle Erledigung ist somit besser
gewährleistet. |
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| HotLine @ Technik : |
| +49 - 9561 - 871145 |
| Nickname |
Real Name |
Bereich |
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| Headi |
Uwe |
GameServer |
| Skorp |
Thomas |
GameServer |
| Dexter |
Florian |
GameServer |
| Hawkai |
Dirk |
GameServer |
| Ravage |
Nils |
RootServer |
| Maddin |
Martin |
RootServer |
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| HotLine @ Buchhaltung: |
| +49 - 9561 - 20768 |
| Hary |
Harald |
Montag - Samstag von 12.00 - 17.00 Uhr |
| C.Weiss |
Fr. Weiss |
Montag - Freitag von 10.00 - 17.00 Uhr |
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